Documento Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de maio de 2026
1. Identificação do Responsável
A LusaBot AI é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos seus serviços.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários, com o seu consentimento:
- ▸Dados de identificação: nome e empresa.
- ▸Dados de contacto: email e telemóvel/WhatsApp.
- ▸Conteúdo das mensagens enviadas via formulário.
- ▸Dados técnicos: IP, browser e páginas visitadas (via cookies, mediante consentimento).
3. Finalidade e Base Legal (RGPD Art. 6.º)
Consentimento (al. a)
Cookies analíticos e de marketing. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Execução de contrato (al. b)
Prestação dos serviços de automação de atendimento contratados.
Interesse legítimo (al. f)
Resposta a pedidos de contacto enviados pelo utilizador.
Obrigação legal (al. c)
Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
4. Transferência de Dados para Terceiros
A LusaBot AI não vende dados a terceiros. Dados podem ser partilhados com:
- ▸Ferramentas internas (n8n, Google Workspace) sob conformidade RGPD.
- ▸Autoridades competentes quando exigido por lei.
Todos os dados são tratados exclusivamente dentro da União Europeia.
5. Conservação dos Dados
- ▸Leads/formulários: até 24 meses após o último contacto.
- ▸Clientes ativos: durante o contrato e até 5 anos após o término.
- ▸Cookies analíticos: até 12 meses ou revogação do consentimento.
6. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Direito de Acesso
Solicitar cópia dos seus dados pessoais.
Direito de Retificação
Corrigir dados incorretos ou incompletos.
Direito ao Apagamento
Solicitar eliminação dos dados ("ser esquecido").
Direito à Portabilidade
Receber dados em formato estruturado.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento para fins de marketing.
Direito de Limitação
Restringir o tratamento em certas circunstâncias.
Exerça os seus direitos em geral@lusabotai.pt. Pode também reclamar junto da CNPD em cnpd.pt.
7. Segurança dos Dados
- ▸Transmissão via HTTPS/TLS.
- ▸Controlo de acesso com Row Level Security.
- ▸Servidores localizados na União Europeia.
- ▸Monitorização contínua e auditoria de acessos.
8. Política de Cookies
O website utiliza cookies. Pode gerir preferências no banner apresentado na primeira visita.
Cookies Estritamente Necessários
Essenciais para o funcionamento. Não requerem consentimento.
Cookies Analíticos
Análise de tráfego e comportamento. Requerem consentimento.
Cookies de Marketing
Personalização de anúncios. Requerem consentimento explícito.
9. Alterações à Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. A data de última atualização é sempre visível no topo deste documento.
10. Contacto
Email DPO: geral@lusabotai.pt
Prazo de resposta: até 30 dias úteis (conforme RGPD)